A lo largo de este taller, con una eminente carga práctica, se ha subrayado a todos los participantes que los cambios que se están produciendo en el contexto empresarial tienen especial impacto en el ámbito comercial. Así, ha quedado probado que la forma de vender ha cambiado y que, lógicamente, las habilidades necesarias para llevar a cabo la tarea comercial con éxito también. Por ello, se ha puesto de manifiesto que el comercial 4.0 debe entender el contexto en el que se mueve y saber manejar bien las emociones que rigen las relaciones humanas.

De esta forma, se han presentado como habilidades sociales imprescindibles para cualquier experto en ventas que quiera alcanzar el éxito cuestiones como saber presentar y representar a su empresa de forma eficiente y eficaz, saber comunicarse con sus clientes y establecer una relación duradera con ellos basadas en la confianza, negociar de una forma en la que nadie se sienta perdedor, o gestionar sus propios equipos de colaboradores. Para alcanzar estos objetivos, el taller ha abordado en su programa cuestiones como presentaciones en público, la relación en la venta, comunicación con el cliente, técnicas de negociación avanzada y gestión de equipos 4.0

Durante la apertura de esta acción formativa, la directora del Área de Desarrollo Empresarial de la Cámara y Técnico del CEEI, Mayte Carmona, ha puesto especial interés en las nuevas tecnologías y en la constante actualización tanto del mercado como de los clientes a los que se enfrentan las empresas y sus equipos; por ello, ha señalado que formarse con las TIC como horizonte resulta fundamental para poder competir con posibilidad de éxito en un entorno profesional sin fronteras.