El
Ministerio de Política Territorial y Función Pública ha seleccionado el
proyecto ‘Abriendo caminos a la participación ciudadana
en la salud’ de la Gerencia de Atención integrada de Ciudad Real como
proyecto ganador del XIII Premio a la Calidad e Innovación en la Gestión
Pública, en la modalidad de Ciudadanía.
Un
reconocimiento que ha sido recogido por el gerente del Área Integrada
de Ciudad Real, Alberto Jara, quien ha agradecido la labor del equipo
de trabajo compuesto por un total de 617 profesionales de 24 servicios
hospitalarios y la participación de 19 asociaciones, que han diseñado
una “nueva manera de hacer gestión sanitaria
abriendo la institución a la ciudadanía, de forma que entre todos
definamos las estrategias de mejora del servicio público”.
El
proyecto galardonado está basado en un modelo de gestión institucional
innovador que integra a las asociaciones de pacientes y familiares,
creando un espacio de colaboración y comunicación bidireccional.
Uno
de los puntos fuertes de la estrategia es que se ha trabajado de
forma coordinada y estandarizada, diseñando acciones concretas que
permitan “orientar la gestión al paciente, creando espacios de
colaboración entre profesionales y asociaciones para mejorar la atención
sociosanitaria”, añade Jara, quien recuerda que este
proyecto también ha sido reconocido por el Gobierno de Castilla-La
Mancha
con
el premio a la Excelencia y a la Calidad en la Prestación de los
Servicios Públicos concedido el pasado mes de diciembre por la
Consejería de Hacienda
y Administraciones Públicas.
Las
asociaciones de pacientes y familiares “constituyen uno de nuestros
grupos de interés prioritarios” como Gerencia de Atención Integrada y
como Servicio de Salud, ha añadido el gerente.
Bajo
esta idea se diseñó e implementó una metodología de gestión
institucional basada en tres aspectos fundamentales: crear un canal
definido de comunicación y colaboración con las asociaciones
como grupo clave en la organización sanitaria, implementar herramientas
de calidad que permitan hacer un seguimiento de las mejoras y diseñar
prácticas innovadoras de trabajo conjunto entre la institución y las
organizaciones de pacientes.
La consolidación de esta metodología de trabajo, que cuenta con varios años de organización y más de 600 profesionales implicados, ha permitido “cambiar la cultura de la prestación de un servicio público mediante la colaboración directa de agentes sociales en la atención al paciente y sus familias”, ha concluido el gerente del área sanitaria.
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Jueves, 28 de Marzo del 2024
Miércoles, 27 de Marzo del 2024
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