Según pudo averiguar la Policía Nacional, la detenida vociferaba, zarandeaba y agredía a la anciana en situaciones de estrés o cuando ésta consideraba que la víctima no colaboraba o seguía sus indicaciones. Estos episodios se producían no solamente durante sus cuidados, sino también en traslados o visitas médicas. 

La investigación, realizada por agentes adscritos a la Unidad de Familia y Atención a la Mujer (UFAM) de la Policía Nacional, se inició gracias a la colaboración ciudadana, cuando varios testigos pusieron los hechos en conocimiento de la Comisaría Provincial de Ciudad Real. Verificado el estado de vulnerabilidad de la anciana y velando en todo momento por su integridad, los investigadores procedieron a la detención de la cuidadora en el mismo domicilio en el que ambas vivían y notificaron la situación de la víctima a Servicios Sociales que decretó su ingreso inmediato en una residencia de la localidad.