Según el sindicato, el usuario, que acumula cuatro denuncias previas registradas a través del Plan Perseo, elevó ostensiblemente el tono de voz y mantuvo una actitud hostil y agresiva mediante gestos, increpando reiteradamente a la administrativa.

Ante la gravedad de la situación, la ausencia de barreras físicas de protección y el temor del personal, fue necesario activar el botón del pánico. La intervención requirió la presencia de seis efectivos de la Guardia Civil, que acudieron al centro para restablecer el orden.

La trabajadora sufrió una crisis aguda de ansiedad que requirió asistencia médica inmediata en el propio centro sanitario y tuvo que abandonar su puesto. Actualmente se encuentra de baja laboral como consecuencia de este episodio.

CSIF exige mamparas de protección y medidas urgentes

Alberto Rosales, delegado de CSIF Sanidad en el área Mancha Centro, considera que lo sucedido supone «un menoscabo grave para su salud y un evidente perjuicio en la operativa diaria del área de Admisión».

El sindicato ha condenado los hechos y reclama al Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam) la instalación inmediata de mamparas de protección física en todos los puestos de atención directa del área de Admisión. También exige protocolos y medidas disuasorias eficaces para evitar que se repitan agresiones protagonizadas por usuarios con expedientes abiertos en el sistema Perseo.

Rosales ha subrayado que el centro dispone de botón del pánico y vigilante de seguridad, medidas que, según CSIF, se consiguieron tras las reiteradas presiones ejercidas por la organización sindical.

«Gracias a que este centro está dotado de botón del pánico, así como de vigilante de seguridad, se ha evitado que la agresión haya escalado a más. No obstante, esta situación ha de erradicarse definitivamente y el Sescam debe poner solución a un problema que no cesa», ha señalado el representante sindical.

Dos agresiones en lo que va de mes

CSIF recuerda que el centro de salud Tomelloso II es, según sus datos, el de mayor conflictividad de la provincia de Ciudad Real y el segundo de Castilla-La Mancha.

Con este nuevo episodio, el sindicato contabiliza dos agresiones al personal sanitario en este centro durante octubre y cuatro en lo que va de año, todas ellas denunciadas por la organización.

La central sindical insiste en la necesidad de que el Sescam adopte medidas urgentes para proteger a los profesionales y evitar que situaciones de intimidación y violencia vuelvan a producirse en los mostradores de atención al público.